A capacidade de se adaptar inteiramente às novas circunstâncias (ambiente, procedimentos, pessoas).
A capacidade de mudar o estilo de comportamento de alguém e/ou ponto de vista, a fim de atingir um objetivo definido.
A capacidade de controlar o progresso dos processos, tarefas ou atividades dos funcionários e do seu próprio trabalho e responsabilidade.
A capacidade de ter ideias e soluções originais e inovadoras, e adotar pontos de vista fora dos parâmetros habituais.
A habilidade de processar informações detalhadas de forma eficaz e coerente.
A capacidade de se adaptar às regras, procedimentos e políticas existentes. Buscar ajuda da pessoa apropriada quando estiver em dúvida.
Estabelecer padrões de alta qualidade e buscar a melhoria contínua e assegurar a qualidade.
A habilidade de determinar metas e prioridades e de avaliar as ações, tempo e recursos necessários para atingir os objetivos.