A capacidade de transmitir claramente os pontos de vista de alguém sem prejudicar o relacionamento com a outra parte.
A capacidade de gerenciar e liderar os funcionários, a fim de melhorar o desempenho deles; definir metas e proporcionar meios adequados; controlar o andamento do trabalho e orientá-los adequadamente.
A capacidade de obter resultados máximos em reuniões onde exista conflito em termos de conteúdo e relacionamentos profissionais.
O habilidade de influenciar e convencer as pessoas, direcionando-as a novas ideias e visão, e gerar apoio.