A capacidade de mudar o estilo de comportamento de alguém e/ou ponto de vista, a fim de atingir um objetivo definido.
A capacidade de controlar o progresso dos processos, tarefas ou atividades dos funcionários e do seu próprio trabalho e responsabilidade.
A capacidade de gerenciar e liderar os funcionários, a fim de melhorar o desempenho deles; definir metas e proporcionar meios adequados; controlar o andamento do trabalho e orientá-los adequadamente.
A capacidade de obter resultados máximos em reuniões onde exista conflito em termos de conteúdo e relacionamentos profissionais.
A capacidade de tomar ações diretas a fim de atingir ou superar os objetivos.
A habilidade de determinar metas e prioridades e de avaliar as ações, tempo e recursos necessários para atingir os objetivos.